Con lo contenta que estaba con mi voluminosa lista de correo, cuando un día me doy cuenta que buena parte de mis suscriptores son zombies. Vamos que ni abren mis correos o que son se países donde no voy a vender por el idioma

 

¿Te suena la historia?

Es la historia del webmaster ansioso que fabrica su lista al tuntún, preocupándose sólo de la cantidad. Y un buen día despierta de su dulce sueño. Se da cuenta que la mayoría de esa gente ni lee sus correos, ni clicka a sus enlaces ni hablan el idioma que escribes.

 

Entonces tu lista soñada se convierte en una pesadilla.

 

 

El arte de limpiar tu lista de correos y borrar suscriptores inactivos

 

 

Los proveedores de gestión de newsleters (Mailchimp, Aweber,…) lo tienen muy claro. Si no cumples sus reglas del juego te borran la cuenta. Sea de pago o gratis. Les da igual. Su negocio se basa en quedar los mejor posible con los proveedores de email. Y para ello deben estar limpios de cualquier sospecha de spam.

 

No te preocupes te voy a enseñar cómo limpiar tu lista de correos de la manera más segura.

 

Hace un tiempo trabajé con una empresa de hosting y aproveché para enterarme de primera mano de algunos entresijos.

 

Y la verdad es que hay con los pies de plomo.

 

Una cosa que JAMÁS debes hacer es borrar toda tu lista de una vez cuando has enviado ya alguna vez una campaña por email a esos suscriptores.

 

Tampoco deberías borrar muchos suscriptores de cada vez porque podría no sentarle bien a tu proveedor.

 

Le quitará calidad automáticamente a tu lista y observarás que hay menos aperturas. A veces esto es que hay menos gente que le llega tu email. Muchas veces ni te lo marca como que el proveedor de email lo ha rechazado, sino que te contabiliza como no leído.

 

 

Como mantener tu lista de correo saneada

 

Una vez borrados los usuarios que sabes que no te valen para nada.  Toca sanear al resto de la lista.

Hay que atacar por dos flancos:

– Los suscriptores que llevan más de 6 meses y jamás han abierto un email tuyo

– Los suscriptores que desde que se suscribieron si que abrieron algún email pero llevan 6 meses sin ninguna actividad

 

 

Hay proveedores que te indican que crees una nueva lista y vuelques ahí estos suscriptores inactivos. Esto es algo agresivo al tener que borrar luego esa lista.

 

La mayoría de proveedores y como me recomendaron cuando trabajaba en la agencia de Hosting es que trabajara mejor con segmentos.

 

Cómo crear un segmento con Mailchimp

 

Vamos a crear un segmento para detectar a estos usuarios que llevan 6 meses pasando de ti.

 

Mi proveedor es Mailchimp pero la mayoría de proveedores funcionan de manera similar.

 

Entra en tu cuenta y dirígete a Lists allí pulsa sobre la lista que quieres limpiar.

 

En el menú de arriba pincha sobre Manage Subscribers / Segments

 

En esa pantalla a la derecha hay un botón que dice Create Segment pulsamos

 

Ahora le decimos lo que vamos a limpiar:

 

 

Subscribers match ALL of the following:

 

Hemos elegido ALL porque se deben cumplir todas las condiciones siguientes

 

Date Added is before a specific date (Ponemos la fecha correspondiente a los 6 meses)

Con esto le hemos dicho que nos agregue a la gente que se suscribió a la lista antes de los 6 meses

 

Le damos a Add Condition y le decimos que nos incluya a los suscriptores que no han abierto un email en 6 meses. En mi caso coincide con las últimas 5 campañas pero puedes ir añadiendo cada una de las campañas que has enviado hasta llegar a los 6 meses. Para ello sólo has de copiar el patrón por cada campaña usando el botón Add condition.

 

Campaign Activity did not open (Last 5 Campaing o la opción que mejor se ajuste a tu caso)

 

Y guardamos el segmento.

Enviamos una campaña solo a los suscriptores inactivos:

 

Ahora vamos a enviar una serie de campañas a los usuarios que hemos metidos en este segmento.

 

Vamos a Campañas y cuando creemos una campaña seleccionamos el segmento que hemos creado.

 

Hay muchas circunstancias así que vamos a enviarle un email diciéndole que has visto que llevas tiempo sin abrir tus correos y que es posible que no tenga interés en seguir recibiéndolo. Le avisas que en un mes se le dará de baja del Newsletter a menos que haga click en un enlace que incluirás. Recuérdales que si quieren darse de baja que pulsen sobre darse de baja.

 

Este enlace debería ir a una página que dijera gracias por clickar que seguirá en la lista. Incluye también un enlace o instrucciones para darse de baja de la lista por si se arrepiente.

 

A los 15 días creas un segmento como te he indicado antes pero esta vez decimos con la gente que se suscribió antes de 6 meses y meteremos en la lista la gente que no haya clickado en tu último newsletter.

 

 

 

Una vez hecho esto le envías una campaña a este nuevo segmento avisándoles que les quedan 15 días para que expire su suscripción y que si quieren seguir perteneciendo a la lista que deben clicar a un enlace que pongas.

 

A los 7 días repites lo anterior esta vez incluye a la gente que no haya abierto ni la campaña del mes ni la de los 15 días y les mandas al este nuevo segmento que crees avisándole que les quedan 7 días.

 

Cuando ya les quede 3 días nuevo segmento, incluye a los suscriptores que no hayan abierto ni la campaña del mes ni la de los 15 días, ni la de los 7 días y nuevo email un último email

 

 

Como analizar las estadísticas de Mailchimp para sacar conclusiones

 

Ahora es el momento de sacar conclusiones. Dejamos pasar un par de semanas o lo que consideres y  nos vamos a Lists pulsamos sobre la lista que estamos limpiando y creamos un segmento como las últimas campañas creadas pero le decimos que no hayan CLICADO en ninguna de las campañas que hemos enviado: la de 1 mes, la de 15 días, 7 y 3 y guardas

 

Entrando en List, pulsando sobre la lista tienes un botón a la izquierda llamado Segments puedes seleccionar en el desplegable este ultimo segmento y ver a quienes debes borrar.

 

 

Como tener una lista de correos que convierta

 

 

Lo mejor es tener un buen comienzo y desde un principio vigilar a tus suscriptores que cumplen con el perfil que buscas:

 

– Si abren tus correos con frecuencia

– Si no han abierto un correo tuyo jamás en 6 meses contactar

– Borrar a tus suscriptores que no encaje con el perfil que buscas para tu cliente potencial. Por ejemplo, si sólo haces envíos a España Península, es absurdo tener que pagar por clientes que  residan en Canarias.

 

Si has limpiado tu lista ahora vigila a tus suscriptores. Para tener una buena lista de correos que sea efectiva y convierta has dedicarle tiempo. Sanearla y trabajarla.

 

Quizás ahora no tengas que pagar por tu lista, te de igual todo y pienses cuanto más suscriptores tengas más posibilidades de venta tienes.

 

En un futuro eso puede cambiar y que ya no sea gratis, entonces es mejor que pagues por suscriptores que pueden convertirse en clientes y no por gente que ni le interesas.

 

¡No lo olvides nunca! una buena lista no es mejor porque tengas un gran número de suscriptores. Tu lista nunca será nada si no te aseguras que dejas entrar sólo a la gente que muestra interés.

 

Ya has visto que no es tan difícil limpiar tu lista de correos de forma segura. Sólo necesitas un poco de paciencia y no volver a caer en errores. Si es te ha resultado útil este post o si quieres añadir o contarme tu caso, te invito a que me dejes un comentario.