Ayer recibí el Newsletter de PayPal anunciando sus nuevas políticas y ventajas para los compradores. Y comprendí íbamos a ser los vendedores los que le financiaríamos a PayPal gran parte de sus maravillosas ventajas.
Por desgracia, yo ya empecé a pagarlas hace unas semanas.
Qué te voy a contar hoy
¿Qué no es PayPal?
PayPal es una plataforma que ofrece la posibilidad de hacer transacciones económicas entre usuarios a cambio de una suculenta comisión.
Si vendes algo online gracias a PayPal puedes aceptar pagos de muchos países del mundo y en diferentes divisas. Toda una gran ventaja a pesar de sus super comisiones.
Hasta aquí todo podría estar bien.
Sólo que a veces se nos olvida lo que PayPal no es.
Pues si, PayPal no es un banco.
Y como no lo es, en sus políticas se creen con derecho a interferir en la política de tu tienda online o negocio e incluso en las leyes de comercio minorista españolas.
Ahí comienza el gran inconveniente para tu negocio si usas PayPal.
PayPal ve a los vendedores como estafadores en potencia.
Si eres vendedor y algún cliente ha puesto una reclamación en PayPal da igual lo que alegues que es 98% seguro que va a darle la razón a tu cliente la tenga o no.
Por lo tanto da por perdido lo que te pagó en su momento ese cliente.
Pero lo más indignante de todo es su última campaña publicitaría donde tengas una tienda online o vendas por eBay nos pone a todos de estafadores.
Como si lo más habitual del mundo fuera perder compras o recibir artículos equivocados.
Eso a ellos no les debería ni ir ni venir.
Para algo los vendedores nos encargamos de la gestión de cambios, devoluciones e incidencias respetando las leyes de nuestros países.
Para dos o tres descerebrados que haya por ahí estafando, no debemos pagar justos por pecadores.
Una tienda online legal se huele a la legua y un cuchitril ilegal también.
Como propietaria de varias tiendas online tengo algunas historias de las ocurrencias de PayPal. Es más los clientes que han recurrido a PayPal han sido siempre los que peores intenciones tenían.
¡Qué casualidad y que contraste con la película que tiene montada PayPal donde los estafadores son siempre los vendedores!.
Ya se empieza a notar los efectos de la campaña publicitaria de PayPal
Al menos yo.
Hace unas semanas una cliente francesa me envía un email diciendo que no le está bien unas prendas que compró y que quería devolverlas.
Le envío las instrucciones de devolución desde el email de la tienda y también desde Hotmail. Ya que tenía una dirección de email con ellos, para asegurarme que no se le va a spam. Además se las dejo también en su cuenta de la tienda.
Mis tiendas online son todas legales, pago mis impuestos y respetan las leyes. Por eso sin tener que darme explicaciones de nada si algo no lo quieres lo puedes devolver o cambiar sin problema. Eso si mándalo sin usar o estropear. Como en cualquier tienda de pie de calle.
Los gastos de envío son lo único que no puedo devolver porque en España están por las nubes y como empresa pequeña no me puedo permitir y menos como en su caso estos ascendían a algo más de 30 euros.
Pues nuestra amiga la francesa debió leer el email de PayPal y dijo. Ahora vas a ver si me los vas a devolver también. Ni me contestó a los emails para hacer la devolución. Y un buen día me abre una disputa diciendo que lo que pidió no era lo que esperaba. (Cuando a mí me dijo que le venía pequeño).
Claro había que ajustarse al texto del anuncio
Nuestra amiga la francesa no respondió a ninguno de mis emails, prefirió tratar sólo en exclusiva con Paypal.
Yo cuando tengo que devolver algo me gusta tratar con quien me lo vendió. Mejor que con Paypal que ni pincha ni corta en el asunto.
Destaco como PayPal no le importó un pepino que la clienta comprara 4 artículos y sólo quisiera devolver uno. Este le pensaba devolver todo el dinero devolviera lo que devolviera según el email que me envió.
Me contó un colega, también con tienda online que a él en lugar de devolverle la mercancía le metieron un cacho de tela.
PayPal en el caso de los productos físicos pide a tu cliente que te devuelva los artículos pero sólo se guían por el código de seguimiento del paquete que le proporciona este.
En mi caso tuve suerte y devolvió todas las prendas. Eso sí, yo perdí mis 30 euros del envío que le hice originalmente.
Si esto se vuelve a repetir dejaré de usar PayPal confieso que he empezado a implementar nuevas opciones.
No puedo financiarle su política pensada para grandes empresas y que sólo le beneficia a él.
Tampoco puedo permitir que una empresa que ni siquiera respeta las leyes españolas se encargue del departamento de calidad de mi empresa.
Cuando un cliente tiene una incidencia me gusta gestionarlo. Me gusta que el cliente quede satisfecho y siempre busco la mejor solución. Pero no tratando con gente ajena a mi empresa. Porque es algo frío y los tiempos que baraja PayPal te pueden hacer parecer un malvado vendedor.
No es bueno que te gestionen tus incidencias alguien que en sus anuncios ponen a todos los vendedores como inútiles o estafadores.
Hay más vida más allá de PayPal
Sí, la hay. Su competencia. Empresas que quieren atraer a los clientes que PayPal está perdiendo.
Y lo están haciendo realmente bien algunas con comisiones más bajas.
Alternativas a PayPal para tu tienda online o negocio:
Te dejo una lista de posibles alternativas a PayPal que puedes usar en tu tienda online o negocio para recibir pagos:
Google Wallet no hay mucho que decir es de Google.
2Checkout : Es otra de las empresas típicas usadas en los carritos. Te deja hasta aceptar pagos por PayPal sin comisiones extras ni nada.
Skrill: Tiene tasas bajas aunque por retirar fondos te cobran 2,95 euros
Stripe: Tengo varios conocidos y amigos que lo han probado y están muy contentos. La pega y engorroso es que tienes que tener activado las SSL.
Payoneer: Este sistema de pago lo destaco porque es muy popular en Latinoamérica y algunos de mis lectores se que se están abriendo camino en ese mercado y puede serles muy útil.
Como ves hay vida tras PayPal, si ves que empieza a darte quebraderos de cabeza, sólo has de cambiar por otra alternativa que se adapte mejor a tu negocio.
No permitas que la nueva política de Paypal arruine tu negocio.
Me encantaría oír tu experiencia con PayPal sobre todo cuando hay incidencias. Porque todos sabemos que todas las empresas son muy buenas hasta que tienes un problema con ellas. ¿Quedaste satisfecho de su gestión? ¿Has probado alguna alternativa a PayPal? Mi cajetín de comentarios está a tu disposición.
Nos leemos.
P.D.: ¡Ayúdame! No se si mis botones sociales funcionan, ¿qué tal si los pruebas y compartes este artículo con tus amigos? 😉
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Buen artículo!
Es cierto que aquí también cuenta la mala fe de la gente, como el caso que cuentas de la chica que quiere el dinero del envío devuelto, cuando incluso ha comprado otras 3 cosas que se quiere quedar. PayPal tendría que ver más detenidamente cada caso y en ese claramente la chica se está aprovechando de la situación. Los vendedores también deberían estar protegidos, debería ser 50/50.
Ahora los vendedores nos vemos en total desprotección y esto a la larga puede generar una espantada de vendedores a otros servicios como comentas.
Además que son a los vendedores a los que nos acribillan a tasas en cada transacción. A Paypal le interesa que tengamos muchos compradores para sangrarnos a tasas aunque eso supongo la estampida de algún vendedor.
Siempre he pensado que ni se molestan en leer las alegaciones del vendedor. Si no comprendo sus respuestas ante las alegaciones que he hecho. Su política es que gane el comprador si o si.
Buenas Flor,
La verdad es que para andar con muchísimo ojo….
Gracias por el aviso, lo tendremos en cuenta.
Tal vez una alternativa sea no aceptar pedidos por paypal cuyo importe sea superior a X€.
Saludos
Pues no es mala idea. Aunque en el caso de los productos físicos los gastos de envio son tan caros que no te libras de palmar un mínimo de casi 10 euros en mi caso.
Sí, con los gastos de envio dificilmente se podría hacer algo.
Pero por lo menos de esta forma podrías evitar perder pedidos de alto valor, porque paypal como colaborador necesario se ponga del lado del cliente, aunque este no tuviera razón…
Saludos
Si. Aunque pese a ello tu propuesta no deja de ser una muy buena alternativa
Hace unos días vi ese anuncio de Paypal y me dejó un poco estupefacta, pero lo cierto es que no me había parado a pensar en cómo debía afectar a las tiendas online.
Realmente cuando leía tu artículo pensaba justamente eso, Paypal trata al vendedor de estafador.
Estoy intentando montar una tienda online, y pensaba usar Paypal, pero creo que me lo voy a pensar un poco más, visto lo visto, gracias por avisar : )
¿Tu también? A mi siempre que he tenido una disputa han sido por clientes cara duras. La gente normal te manda un email y te dice pues esta no es mi talla o quiero devolver tal cosa. Y se lo gestiono sin mas y todos tan contentos, pero los que abren disputa sin hablar antes contigo es que no son trigo limpio. Al menos no en mi experiencia.
Si hay disputa ya sabes que le van a dar la razón si o si al comprador. Además que te sale sin revisar ni nada por Paypal en el último paso automáticamente el mensaje que le han dado la razón al comprador.
Mira si en conjunto te renta o escoge otra opción de pago.
Tampoco te asustes las disputas en Paypal por suerte por ahora son muy puntuales. Aunque ya veremos con su campaña que con la tontería de devolverte los gastos de envío incitan a abrir disputa. Ya te iré contando.
Nunca he vendido nada, pero como comprado, sí que he pensado muchas veces en el riesgo que tiene el vendedor con esta plataforma si el comprador actúa de mala fé. Por suerte, la mayoría de la gente es «legal» 🙂
saludos!
Tu lo has dicho normalmente tanto compradores como vendedores suelen actuar ambos de buena fe. A los vendedores porque le interesa que el cliente este satisfecho y repita compra. Pero en este mundo hay de todo, lo que no debemos pagar son justos por pecadores. Y Paypal no debería meterse en cosas que no le atañen como es el departamento de calidad de una empresa o tienda online. ¿A caso un banco lo hace?
La verdad es que hasta la fecha no he tenido problemas con pay pal..Quizá tiene algo que ver el hecho de que vendo servicios y productos en formato digital. A pesar de ello siempre me ha parecido que las comisiones son elevadisimas pero al no conocer otras alternativas las he asumido como un mal menor.
Muchas gracias por tu estupendo post, a partir de ahora me pongo a investigar.
Paypal está bien excepto por las comisiones hasta que te abren una disputa. El vender productos digitales atenua los males, ya que en caso de disputa no tendras que tragarte los gastos de envio.
Gracias por comentar.
Por cierto tu web y tu blog me han gustado mucho. Muy interesantes.
Me ha parecido interesante, lo compartiré en twitter a ver si hace algún tipo de eco.
A conclusiones similares llegué yo:dineroenlaweb.net/index.php?topic=267.0
Me parece un despropósito su sinvergoncería y el como con su actuación están dando cobertura a toda una panda de estafadores q se amparan en esa «conveniente permisibilidad»
Personalmente creo q no demuestras ningún tipo de respeto x los usuarios y q no «caerá la breva de q les explote en las narices…»
suerte y q no te la jueguen muchos 😉
Todo es «maravilloso» con Paypal hasta que hay un problema. Entonces es un cabrón
La unica ventaja que ofrece ya Paypal para los vendedores es que la mayoría de la gente busca hacer pagos por este medio y es poca ya la gente que no tiene una cuenta.
Como vendedor, son todo problemas… las comisiones abusivas, pero sobre todo la política que llevan… cada vez me estafan más vendedores, y en poco dejaré de usar Paypal como metodo de cobro. Muchos clientes deciden decir que el producto «no ha llegado», o «no es como me esperaba», algunos incluso a la semana (cuando los envios desde España a Asia o Estados unidos tardan bastante más). Por supuesto, puedes dar tu dinero por perdido, da igual lo que alegues. Yo soy el primero que devuelve el dinero si el error es mio o hay algun problema, pero hemos llegado a un punto en que todo esto es absurdo, cerca de un 15% de los pedidos «se pierden», y cada vez va a más. Casualmente la mayoría (por no decir todos) de estos clientes no quieren que les envies el artículo, solo están interesados en el dinero desde el primer e-mail, raro, ¿no?. Como comprador se me habrán perdido dos paquetes en toda mi vida, y compro bastante, asi que algo no me cuadra aqui.
Lo de tener que devolver también los gastos de envio, y encima cargar con las comisiones tiene tela… menuda estafa. Si el comprador decide que no quiere lo que ha comprado, te quedas sin dinero, te toca pagar el envio y encima también las comisiones…. vamos que en vez de ganar dinero lo pierdes, y no poco por que desde españa los gastos de envio no son precisamente baratos…
Y por ultimo los ultimos aciertos de «Paypal», no hacen más que liarla. Ahora mismo después de años vendiendo resulta que «soy un vendedor nuevo» y me retienen 2 meses todos los pagos… ¿en serio?, me llegan los emails de compra y me dicen quien y cuanto ha pagado, pero no lo que han comprado (muy bien señores)…. todo comodisimo vaya.
La unica ventaja que ofrece ya Paypal para los vendedores es que la mayoría de la gente busca hacer pagos por este medio y es poca ya la gente que no tiene una cuenta.
Como vendedor, son todo problemas… las comisiones abusivas, pero sobre todo la política que llevan… cada vez me estafan más compradores, y en poco dejaré de usar Paypal como metodo de cobro. Muchos clientes deciden decir que el producto “no ha llegado”, o “no es como me esperaba”, algunos incluso a la semana (cuando los envios desde España a Asia o Estados unidos tardan bastante más). Por supuesto, puedes dar tu dinero por perdido, da igual lo que alegues. Yo soy el primero que devuelve el dinero si el error es mio o hay algun problema, pero hemos llegado a un punto en que todo esto es absurdo, cerca de un 15% de los pedidos “se pierden”, y cada vez va a más. Casualmente la mayoría (por no decir todos) de estos clientes no quieren que les envies el artículo, solo están interesados en el dinero desde el primer e-mail, raro, ¿no?. Como comprador se me habrán perdido dos paquetes en toda mi vida, y compro bastante, asi que algo no me cuadra aqui.
Lo de tener que devolver también los gastos de envio, y encima cargar con las comisiones tiene tela… menuda estafa. Si el comprador decide que no quiere lo que ha comprado, te quedas sin dinero, te toca pagar el envio y encima también las comisiones…. vamos que en vez de ganar dinero lo pierdes, y no poco por que desde españa los gastos de envio no son precisamente baratos…
Y por ultimo los ultimos aciertos de “Paypal”, no hacen más que liarla. Ahora mismo después de años vendiendo resulta que “soy un vendedor nuevo” y me retienen 2 meses todos los pagos… ¿en serio?, me llegan los emails de compra y me dicen quien y cuanto ha pagado, pero no lo que han comprado (muy bien señores)…. todo comodisimo vaya.
Me equivoque en el primer comentario…
Bienvenido al club de vendedores estafados por Paypal. Es triste que todo lo que me cuentas me resulta tan familiar. Ellos en España tienen poca competencia y se aprovechan.
¡Gracias al cielo! He buscado información sobre los inconvenientes de esta política y el tuyo es el único artículo completo y conciso que encontré. Me encanta tu franqueza y creo que estamos igualmente frustradas, ahora que también aplica para items electrónicos.
Mi hermana dibuja un webcomic y utiliza el método de suscripción ( automática o manual) para entregar el avance mensual a sus suscriptores vía email.
El contacto siempre ha sido directo con sus clientes, el problema es que ahora tendrá que spamearlos para recordarles que tienen que confirmar que su archivo les ha llegado.
Si bien, ella ya les ha explicado la nueva política de Paypa,l varios de sus suscriptores no han confirmado aún y Paypal le está reteniendo ese dinero.
Eso se suma al inconveniente de el tiempo que se demora PP en transferir el dinero electrónico al banco.
Me parece una política precipitada que no toma en cuenta la enorme pérdida de tiempo para un vendedor.
Ahora mi hermana tendrá que dedicar más tiempo a escribir más correos y recordatorios en lugar de dibujar su webcomic.
Comprendemos que se proteja al comprador, pero el vendedor queda fuera de la ecuación.
Es indignante sobre todo porque mi hermana ha trabajado muy duro durante dos años para construír su comunidad, se ha ganado la confianza de los suscriptores entregando los avances en cuanto Paypal le notificaba nuevo suscriptor, siempre se esmeró por comunicarse diréctamente con ellos y mucho más.
Con esta política, temo que los suscriptores se impacientarán con tanto mail y por todos los pasos que tendrán que seguir ahora.
Muero por saber si hay una manera de agilizar el proceso de confirmación o si existe una alternativa de pago internacional como paypal.
Un abrazo, ya me suscribí a tu excelente página.
Gracias por compartir el caso de tu hermana. No tenía ni idea que en los pagos recurrentes estuvieran también armándola de esa manera. Sin duda cuando roba tanto tiempo algo que se supone que está ahí para facilitarte la vida, es cuestión de buscar alternativas
paypal, ebay y youtube supuestanente estan manipulando para que los compradores solo compren un articulo si se utiliza paypal, cada vez que se realiza una nueva compra esto hace que atraiga a nuevos compradores y sus ingresos se van multiplicando …
a parte que juegan con el dinero … esto podria acabar muy mal … me recuerda a forum filatelico . preferentes . ruiz mateos … todo va bien hasta que dejan de pagar… y cuando eso ocurre no cobra nadie ( ni el cobrador del frack) creo que en estos tiempos solo ganan los estafadores y a las personas honrradas nos pisan y nos aplastan.
TODO ESTO QUE E DICHO ES MI OPINION PERSONAL Y NO TIENE POR QUE SER LA VERDAD. UN SALUDO Y SUERTE … POR QUE LA NECESITAMOS.
PayPal es un problema para los vendedores, y además abusivo con sus comisiones.
Aunque no es fácil, la solución pasaría por dejar de ofrecer este medio de pago, de algún modo lanzar una campaña para que vendedores se pongan de acuerdo y comiencen a hacerle el vacío a PayPal.
Hay muchas alernativas muy buenas y muy comodas para el usuario.
Por cierto, yo no ofrezco PayPal como medio de cobro, no paso por el aro, si un vendedor está interesado en alguno de mis productos lo compará seguro sin importar que no le ofrezca PayPal.
Buen artículo!
Yo he sido otro estafado por PayPal a través de eBay, despues de muchos años y de dos perdidas economicas por compradores estafadores tiro la toalla, el primero fue un Reloj enviado a USA y alegando que no lo recibió perdí 5000$ si si, increible, con justificante de entrega en domicilio y todo, como la ley española no puede hacer nada alli, perdido totalmente y el ultimo una camara de fotos enviada a un Español con muchos votos, y al cabo de unos dias dice que esta rota (falso totalmente) me abre disputa y dinero retenido en cuenta y la camara viene de vuelta (o un ladrillo) ya no se si aceptar la devolucion, pero el dinero lo tengo en negativo en PayPal y no lo pienso arreglar, tuve la preacucion de retirar el dinero antes.
Saludos!
PD Google Checkout no se puede usar en España no?
Hola, bien por el artículo y gracias por compartir tus experiencias.
La mía viene principalmente por las comisiones. Tengo una floristería online, y cada vez que me pagan por paypal me estafan cerca de un 5%, y no me dan factura. Yo estoy valorando seriamente quitarlo como forma de pago y poner un «cartelillo» explicando el porqué. He analizado mis ultimas 9000 ventas y 1600 son pagadas a través de paypal…..un porcentaje muy alto,……estoy un poco preocupado la verdad sobre la incidencia que podría tener en mis ventas futuras. ¿alguien me puede decir su experiencia quitándolo como medio de pago?
Mil gracias
Paypal opta por el menor de los males, ya que investigar cada caso no es viable, ni en términos económicos ni logísticos ¿Cómo saber de forma fehaciente si el vendedor ha enviado el artículo que prometió, uno deteriorado o diferente, o un ladrillo? ¿Cómo saber si el comprador ha recibido un artículo estropeado o distinto o es un caradura?
Incluso empleando muchas horas en cada caso, el 95 % de ellos quedarían sin resolver por falta de pruebas. Todo es una cuestión de creer a uno u otro, y como tampoco tienen ganas de ir tirando a cara o cruz en cada disputa, han decidido que la culpa es del vendedor, seguramente porque han calculado que es lo menos malo.
¿Injusto? Si, pero ¿qué alternativa razonable hay? O se le da la razón al vendedor, o al comprador, o se otorga al azar. Si no hay forma de probar quien tiene razón, no hay más opciones. Le requieren al comprador los datos básicos para evitar los casos más sangrantes y descarados, pero a partir de ahí, es el que tiene la sartén por el mango.
Claro que si desequilibran más todavía la balanza puede pasar que se queden sin vendedores…
Gracias por sus excelentes opiniones. En mi caso es peor. Soy cirujano plástico y por un tiempo he estado recibiendo transferencias para pagos de mis cirugías por PayPal. Hasta hoy todo ha sido bien gracias a Dios pero han enviado recientemente unos cambios en las políticas donde no habrá protección alguna al vendedor de servicios. Esto entrará a partir de finales de marzo 2017. Ya no tomaré más PayPal e incluso cerraremos esta cuenta. Las personas malintencionadas sobran en este planeta y podría estar poniendo en riesgo mi negocio por culpa de las políticas de PayPal. No es un método que nosotros los vendedores debemos ver con buenos ojos ya que toda la balanza de beneficios se inclina hacia el lado del comprador dejándonos desprovistos de ninguna protección. Recuerden si no vendemos por esta vía PayPal simplemente corrige sus políticas o desaparece.
Antes de esa fecha ya no había ninguna protección
Está claro que gente mal intencionada hay tanto compradores como vendedores. Los compradores estamos muy expuestos ya que el pago se hace por adelantado, en el 99% de los casos no he tenido ningún problema, ahora tengo una disputa abierta y el vendedor me esta dando largas (todo hay que decir que no tengo el artículo comprado, de ahí la reclamación). Tras hablar con PayPal ellos lo han elevado a reclamación. El vendedor solo se pone en contacto comigo para que cierre la disputa, cosa que no pienso hacer hasta que tenga mi dinero. Entiendo que los vendedores también tendréis malas experiencias, pero realmente creo que yo no compraría por PayPal (y como yo mucha gente) si no ofreciera esa protección. Es lo malo del comercio electrónico, mala gente hay en las dos partes …
Tu lo has dicho hay de todo. Si un comprador es legal debería darte una solución para que lo arregleis entre vosotros. Para curarse en salud lo mejor es seguir el procedimiento de devolución del vendedor y te voy a dar el motivo. Has de tener cuidado porque aunque Paypal te devuelva el dinero, de cara a la ley de comercio minorista española el vendedor te podría denunciar por robo si se trata de un producto físico y no lo has devuelto y la ley estaría de su lado.
En cambio, si ves que te da largas, no te da la forma de devolver tu producto, no pone voluntad de diálogo y no ves nada legal lo que sucede. Sigue con tu disputa.
Ya te digo que hay empresas que son desastrosas, yo el lunes elevo a reclamación mi disputa ya que dudo que me devuelvan el dinero, por como se han portado conmigo, ni educados son, ni francos.
Se exactamente como te sientes. Tengo varias tiendas online de ropa y lo he vivido en mis propias carnes. Nos tratan fatal, eso sí las comisiones de los pagos nos lo quitan a nosotros no al cliente. Sobreviven gracias a los vendedores.
Stripe también es una trampa para los vendedores, yo llevo unos meses usándolo y como te pongan una disputa olvídate del dinero aún presentando más pruebas que en un juicio. Yo desde hoy elimino Stripe, que además tarda en pagarte más de una semana, cuando a un cliente le haces una devolución les tarda en llegar el dinero por lo menos 5-7 días (explicales por que no a llegado su dinero a la cuenta) y encima las comisiones no son baratas.
Es decir, prefiero volver al Tpv de mi banco de redsys que si, es una basura y deberían mejorarlo, pero se que mi dinero es mío y me defienden ante gente malintencionada, además la comisión es un 0,4% y no el timo de estas empresas de saqueo.
Un saludo.
Sí, la verdad es que últimamente Stripe empieza a dejar que desear también. Sobre todo desde que empieza a seguir a pies juntillas la política de su competencia Paypal. Gracias por compartir tu experiencia, a mucha gente le va a ser más que útil a la hora de valorar las opciones que tenemos los vendedores hoy en día
Yo eliminaría la parte del artículo donde das ideas a posibles compradores «listillos» para no darles ideas…aunque como vendedor online agradezco haberlo leído y poder tomar medidas.
Gracias!!!
La intención no es dar ideas sino que el comprador sepa por donde les van a venir los tiros y quizás valoren si esta forma de pago merece la pena o no. Porque Paypal te va a contar solo lo bueno que es para ti pero de todo esto no te van a decir ni mu.
No te preocupes los listillos no leen blogs para emprendedores y si lo hacen ya están avisados que tú sabes por donde van a ir los tiros y vas a poder tomar medidas.
Buenos dias,
He llegado a tu post tras recibir en mi email a 16 de Mazo del 2020 la maravillosa notícia de la nueva política de paypal, donde te comunica que como vendedor no te van a cobrar el coste fijo por transacción pero que por el contrario, en caso de devolución de dinero al cliente no te van a devolver su comisión. Una verdadero atraco a mano armada. Yo ya estoy barajando la opción que activar otras formas de pago y prescindir de esta gente, a pesar de que el 25% de pagos de mi tienda online llegan a través de este medio. Si vendes un producto de coste alto tipo electrodoméstico de media 500€ o similar, estarás palmando unos 15€ que se quedarán cada vez que tengas que devolver el dinero a un cliente. Voy a hacerles una llamada telefónica y a hacerles saber que dejo de trabajar con ellos. Animo mucho a los vendedores que me léan a que se atrevan a hacer lo mismo. Si tienes una tienda con valoraciones positivas tipo ekomi u opiniones verificadas, no creo que el potencial cliente deje de comprar por no encontrar paypal entre las formas de pago, si verdaderamente quiere el producto.
Paypal siempre ha aprovechado su lugar privilegiado por liderar este tipo de servicio para desproteger al vendedor ante clientes abusivos
Suscribo a todo
Tengo una tienda de lanas
A una clienta se le ha ocurrido devolverme los 2 últimos pedidos. Yo pague sobre 30 euros gastos de envío. No pienso devolverlos
Deberíamos unirnos contra paypal
Totalmente de acuerdo, paypal cree que los productos que vende la tienda son regalados, porque si un cliente solicita un contracargo, le reintegran el dinero sin interesar que tenga todas las pruebas.
He escuchado que stripe es mucho mejor, no se como funcione con los contracargos.
Suerte y éxito para todos!
Me hace mucha gracia el ver como en vuestras argumentaciones el defraudador ahora es el comprador y las víctimas so los vendedores, pues bien como comprador he sufrido el engaño y el robo de muchos vendedores y perdido bastante dinero, producto diferente al comprado, producto no recibido, producto defectuoso, producto incompleto, producto falsificado, utilización de mis datos para realizar compras, etc. Y si todo esto me ha pasado desde el año 1998, año en que contraté internet, gracias a plataformas como eBay con pagos atreves de PayPal, con las correspondientes pruebas fotos videos y denuncias, solamente en PayPal he conseguido que me abonasen el importe de mis reclamaciones, me hace mucha gracia ver vuestros comentarios, tengo 66 años llevo toda mi vida en mundo comercial, cómo vendedor y comprador, todos los días aprendo algo nuevo, pero hay una cosa que no cambia y esa es la confianza del comprador sobre el vendedor, si pensamos que el comprador no necesita garantías de comprá y que quién tiene que tener todas las garantías es el vendedor, pues os tengo que decir que torres más grandes han caído, así que mucha suerte en vuestras ventas. Un pequeño ejemplo el día 4 de marzo compré un producto a Dimoba suministros, hoy día 23 de marzo, todavía no he recibido el mismo, les he mandado tres correos y no me ha respondido, os pregunto que tengo que hacer?. Un saludo cordial.