Te voy a contar mi historia cuando empecé con las tiendas online. Cómo conseguí hacer oídos sordos a los gurús que plantean la publicidad pagada como vía de éxito para las tiendas online.
Hace muchos años, cuando en mis ratos libres trabajaba como freelance haciendo diseño y programación web. Empecé a recibir varios encargos para la realización de tiendas online. Hacía tiempo que no trabajaba con tiendas y decidí montar una como laboratorio de pruebas.
Me gustó tanto la experiencia que decidí invertir 100 euros en comprar ropa para venderla en la tienda y en nada se agotó. Seguí y seguí invirtiendo. Y cuando me dí cuenta estaba trabajando en una tienda online propia.
Pero llega un momento que todo se estanca: número de pedidos y de visitas. Y es en ese momento que se hace muy difícil seguir hacia delante.
Es más, la mayoría de las tiendas en Internet acaban muriendo en esa fase por no saber cómo salir.
Qué te voy a contar hoy
Cómo hacer que tu tienda online funcione cuando está estancada
Esto no es nada fácil y requiere de paciencia, perseverancia y conocimiento.
Hay artículos muy interesantes que nos hablan sobre cómo promocionar tu negocio online si está geolocalizada o a parte de tener una tienda online tienes una tienda física.
Al principio me dejé llevar por las recomendaciones de los gurús e invertir en publicidad online.
Pero con un escaso margen de 10 euros por prenda no acababa de ser rentable. En un pasado cuando había menos competencia y los precios por palabras de cola larga eran realmente bajos no te lo niego pero ahora está todo por las nubes.
Una tienda online unipersonal, no nos engañemos, requiere de inversión constantemente. Cada dos por tres hay que reponer algún producto y el gasto es brutal. Si encima estás en modo de estancamiento donde los ingresos no suben. Tienes un serio problema.
En mi vida he trabajado en promoción de proyectos muy dispares y en el pasado había promocionado tiendas online con éxito. Pero con los años las reglas del juego han cambiado mucho y la verdad es que como fuera tenía que encontrar la solución al enigma de como promocionar una tienda online sin gastar dinero en publicidad.
Me apunte a varios cursos pero no hallaba la solución. No entendía porqué nadie aquí en España tenía ni idea sobre esto.
El blog aumenta las ventas
Si navegas un poco por la red te recomiendan que te crees un blog porque esto te va a ayudar a vender más. De hecho en Estados Unidos el comercio electrónico está ligado al blog.
Volviendo a la realidad española si visitas los blogs de las grandes marcas en mi caso del sector de la moda están medio abandonados. Los que publican a menudo apenas reciben un mísero comentario.
Como sabrás un blog requiere mucho trabajo y horas de dedicación que le estás quitando a hacer otras cosas en tu tienda online. Entonces es fácil hacerse la pregunta: ¿y de verdad merece la pena algo que no lea nadie?
A continuación, aparece la inseguridad y después la pregunta: ¿Cómo promociono una tienda online que es algo exclusivo para vender sin que parezca un spammer y la gente pase de mí? Porque en la redes sociales sucede más de lo mismo a la mínima cruzas la línea del spam.
Es más, los posts donde publicas una foto de la última novedad de la tienda normalmente son los que menos interacción tienen o lecturas si no está correctamente planteado (la mayoría de las veces) o los publicas con frecuencia.
En este punto, la desesperación sólo lleva a plantear una pregunta. La que más duele: ¿Entonces tendré que cerrar mi tienda online? ¿Por qué todos los consejos de la red son una falacia?
El arte de cambiar fatídico el destino de tu tienda online
La información que encuentras en la red sobre como promocionar una tiendas online no es del todo incorrecta sólo que la ha escrito gente que no se ha manchado las manos.
Que no ha tenido que invertir gran parte de sus ahorros en mercancía y muchas veces sólo quiere que lo poco que te queda lo inviertas en una campaña de Adwords con ellos.
No comprenden que estás al límite en este momento, ni que tu trabajo y esfuerzo pende de un hilo. Bueno si que de eso son muy conscientes por eso juegan con tu situación para sacar beneficio propio.
Mi conclusión fue: tener un blog es una salida para tu tienda online pero no como ellos lo plantean.
Si quieres que tu tienda funcione gracias a un blog, tu negocio principal debería ser el blog.
Me explico.
He visto y trabajado estos años como blogueras con blogs que tienen prestigio: donde publican muy a menudo, tienen mucha interacción y por supuesto, llevan unos cuantos años y deciden abrir su tienda online para sacar beneficio de su blog.
Al poco descubren que se vende todo solito. Las visitas siguen subiendo gracias al blog. El posicionamiento en buscadores lo tienen más que cubierto por los artículos de su blog que llevan a sus espaldas.
Las redes más de lo mismo. Además como su blog es algo de entretenimiento y no un medio de venta puro y duro, como la tienda online, el peligro de ser spammer es nulo. La gente comparte sus contenidos e interactúan porque no les vende nada (al menos a primera vista).
Mis conclusiones:
- Cuando estés en la situación de atasco y no dispones de una billetera bien enorme como la mayoría de los que tenemos negocios unipersonales, céntrate en el proyecto del blog. No intentes sacar adelante a la tienda sino al blog.
- Evidentemente has de llevar a la gente del blog a la tienda ya sea mediante el menú de navegación y haciendo referencia a algún producto siempre que esté en contexto del artículo que has escrito.
- Nada de escribir artículos “comerciales” es decir mostrando algún producto o productos sin más.
- Céntrate en hacer tutoriales, escribir cosas curiosas,. En general los post didácticos donde la gente aprende algo y de entretenimiento funcionan muy bien.
- No te preocupes si dejas de subir nuevos productos a tu tienda durante un tiempo. Dedicarte al blog durante unos meses te va a hacer tener otra visión de las cosas y desconectar. Muchas veces esto es realmente bueno para centrarte.
- Cuando publiques comenta en otros blogs. No te pierdas mi estrategia de comentarios efectiva.
A la pregunta ¿Como promocionar una tienda online sin invertir en publicidad?
Mi respuesta técnica sería:
- Con SEO (posicionamiento en buscadores natural, es decir sin pagar)
- Que la gente hable de ti. Quizás te ayude este post sobre cómo crear contenido viral en las redes. Ojo la interacción no solo debe realizarse en la redes, ha de verse en tu blog, tienda.
- Que parezca que no vendes nada: El punto anterior se consigue si no parece que estas vendiendo algo, y les das algo: conocimiento y/o entretenimiento.
Evidente hay que llegar a un equilibrio porque la finalidad es vender. Pero no me niegues que no es lo más divertido del mundo seguir a empresas en Internet y leerse todas sus publicaciones. ¡Menudo rollazo!.
Si quieres que tu blog y tienda online tengan éxito has de armarte de mucha paciencia las cosas en internet van lentas.
¿Tienes una tienda online o estás pensando en montarla? Me encantaría que me dejases algún comentario con tu opinión. Gracias por adelantado.
Nos leemos!!
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Que buenisimos consejos!!besos
Gracias!!
Hola Flor! Al final va a ser que no lo hago tan mal… tal vez estoy siendo ahora poco crítica con mi blog… Me he visto un poco reflejada en lo que has comentado, salvando las distancias, claro. Desde luego tengo que darle muchas vueltas, pero en mis entradas no vendo (creo) enseño los encargos que ya he entregado y en algunos explico cómo lo he hecho, cuento un poco la historia del encargo… Además lo compagino con «retos» a los que me apunto y las manualidades con las niñas. No sé, ya conoces mi blog… crees que voy bien encaminada?
Ayyy! Mis dudas… gracias por hacerme reflexionar y por tus consejos.
Un beso, Beatriz
A primera vista lo que te falla es que en cada entrada deberías decir que si les interesa tener algo similar a lo que estas presentando puedes adquirlo aquí (y pones un enlace a la página de venta de ese tipo de artículo). Debes tener siempre alguna referencia en los post a tu zona de venta, quizás hasta haya visitas que aterrizan en una entrada no sepan que lo vendes online. La gente es muy cuadriculada en eso. No ven más de lo que tienen delante.
También yo haría algunos cuadernos, albumes, … y los pondría para que la gente los compre ya. Hay gente muy perezosa que no le apetece tanto jaleo de personalización y quieren el producto ya.
No descartes hacer algún cursillo online. En el tema de artesanía triunfan mucho.
Gracias! Ni me lo había planteado… Lo pondré en práctica en cuanto tenga un ratín 😉
Un beso! Beatriz
Gracias a ti
¡¡Hola Flor!!
Ya me tienes por aqui y apuntada a la newsletter!!
ahora mismo sí que estoy estancada, y tengo el blog algo dejado porque quiero publicar contenido de calidad, pero a la vez tengo productos sin publicar en la tienda, retenidos en el almacén y me da cargo de conciencia tenerlos sin crear.
Voy a cambiar unas cosas en la tienda, que quiero hacer, y pondré más en serio con el blog, aunque sea una entrada a la semana y se le puedo poner un vídeo, ¡¡sería genial!!
¡¡Un fuerte abrazo y buen fin de semana!!
Hola guapisima!!Que alegría verte por aquí. Yo también tengo productos pendientes de ser subidos. Pero tu tienda no solo se sustenta de novedades. Es más, quizás ahora cojee de otro tipo de acción, por ejemplo en promoción. Imagínate que tu tienda es un taburete de 3 patas. Todos los pilares de la tienda hay que llevarlos en equilibrio en cuanto hay uno que se le presta más atención que otro cojea y se cae. Así que si en tu tienda ya hay productos, pasa al pilar que has descuidado o te pegarás una buena contra el suelo. Ahí debes enfocar el cargo de consciencia y no en que aun tienes en la recamara productos.
Hola Flor, feliz año!!!
Me ha gustado mucho el post, tienes razón en lo que dices. Para alguien que está empezando y en según qué sectores el pagar 1€ por clic, por decir algo, es una locura. Las campañas de Adwords se optimizan mucho a medida que pasa el tiempo, pero al principio y con presupuestos muy bajos no van a funcionar, te doy la razón.
Si no se puede ir por el camino directo, hay que dar un rodeo y aprovechar los vacíos que tienen las grandes marcas, en este caso el blog, como bien dices. El conseguir 1.000 visitas al mes en un blog no es para nada descabellado y estamos hablando de 1.000 potenciales clientes.
Por otro lado, hay sistemas de publicidad como Facebook Ads o campañas de branding en la Red de Display de Google que son mucho más económicos que el simplemente pagar X por un clic a tu web y que pueden ayudar a que tu marca se empiece a ver y sonar por internet.
Un saludo!!!
Gracias!!! Que ilusión me ha hecho que un profesional como tu comente por aquí. GRACIAS!!!! 100% de acuerdo contigo. Lo de Facebook ads y retargeting en Google he empezado a probarlo y va bastante bien.
Lo que está ahora sucediendo es que pese a lo que están diciendo que hemos salido de la crisis. Es que la gente este año en la temporada alta de muchas tiendas online (noviembre – Diciembre – Enero) no está comprando tanto como el año pasado. He estado preguntando a empresarios de diferentes sectores y volumen de negocios y todos coinciden. Así que cuando ya no es 1 o 2 algo raro está pasando en este país.
Hace unos días que te descubrí gracias a Omar de la Fuente, y ahora que acabo de leer este artículo, que llevaba años buscando, me acabo de convertir en tu fiel seguidora. Es cierto lo que comentas, se habla demasiado de pagar publicidad, y no se dan opciones alternativas.
Ahora sé que las hay.
En mi caso estoy creciendo despacito, pero, no tengo prisa, además estoy disfrutando muchísimo del camino.
Gracias Flor.
Gracias. No sabes la ilusión que me ha hecho tu comentario. Te doy toda la razón con lo de la publicidad pagada, te la quieren vender de mala manera y en la práctica los resultados no son nada del otro mundo. Y para una tienda online sobre todo si aun no está consolidada la inversión no suele llegar a tener un nivel para conseguir resultados optimos. Esta claro que hay casos y casos y negocios y negocios. Pero hablo en general, de lo que veo día a día.
Hola Flor,
Totalmente de acuerdo contigo en que el blog en una tienda on line no lo lee ni el Tato y a la larga es lo que mejor posicionamiento SEO genera.
Al final, deprime un poco ya que es algo que haces con todo el cariño del mundo y el no general los resultados esperados es frustrante.
Yo este año he decido que voy a escribir en el blog simple y llanamente para el Sr. Google y veremos a ver lo que pasa, ya te iré contando.
Tambien estoy haciendo campañas de Adwords y la verdad es que más que vender online lo que me están generando son muchas visitas y contactos a la tienda física.
Un abrazo y sigue con estos pedazo de post.
Ya contaras como te va. Yo Adwords lo uso en temporadas muy estratégicas.
Genial el post!!Muy interesante y muy útil!!Mil besos guapa!!
Gracias por tu comentario!!
Muy interesante el artículo. Seguiré todos tus consejos!!
Este mes e puesto en marcha un blog dentro de mi web para tener un contacto mas directo con mis clientes y resolver todas las dudas que me plantean durante los procesos de compra. Ya os contaré!!
Gracias. Ya veras como es lo mejor que has podido hacer, aunque ya te advierto que vas a tener que tener algo de paciencia para empezar a ver resultados. Si, ya me irás contando a ver que tal va la cosa!
Muy buen post, mucha razón en lo del blog, pues es necesario. Lo malo es el tiempo, ya que una tienda online consume ya de por si muchas horas del día.
Gracias. Muchas gracias a ti por tu comentario.
El tiempo y el tener que hacerlo todo o casi todo es nuestro principal enemigo siempre. Pero llegará un momento, que normalmente cuando tienes una tienda online no suele llegar muy tarde que verás que estás estancada en pedidos y visitas. Entonces es cuando tendrás que echar mano al post y ver que priorizas para avanzar
Excelente Flor! Pensamos exactamente igual con respecto a la base de toda tienda online: la promoción.
Y para conseguir la promoción realmente efectiva de una tienda virtual, es IMPRESCINDIBLE (entre otras cosas) la creación y el mantenimiento de un blog que aporte soluciones a las inquietudes y problemas con los que se encuentran de l@s «tender@s».
Eso si que promociona y posiciona y además de manera gratuita, tienes razón 🙂
Me ha gustado mucho tu concepto: «No intentes sacar adelante la tienda, sino el blog» Estupendo!
Saludos y adelante.
Muchas gracias. Además en tiempos de crisis cuando las ventas caen en muchos sectores e invertir en publicidad sobe todo si acabas de empezar se hace duro es la única solución
Hola! Lei el post y acabo de crear mi blog de joyeria en wordpress. Si gustas entrar y seguirme. Solo e creado 1 entrada, pero poco a poco iré construyendolo. La idea es poder vender en linea con mi pag web de la compañia de las joyeria.
Los leo!!
Si tienes paciencia y constancia con el blog verás que es un medio impresionantemente barato para atraer visitas
Buenas tardes!
Ante todo muchas gracias por compartir vuestras experiencias con nosotros. Somos una pequeña empresa familiar con bastantes años a la espalda en la distribución de material para construcción y baños.
Llevamos desde febrero dando forma a una tienda on line de baños y accesorios para la casa y a sido ahora cuando la hemos subido a la nube entonces ahora surge el problema ¿ y ahora que? leyendo blogs, foros, todo el mundo te dice que para posicionarte tienes que invertir «x» dinero y que si no estas perdido. En nuestra tienda en principio no iba a tener blog pero leyendo este artículo ya estamos trabajando el ello. ¿ alguna cosa más para atraer visitas se os ocurre?
Muchísimas gracias! Un saludo.
¡Gracias por leerme!Realmente tienes dos opciones la rápida invirtiendo bastante dinero. No vale contratar a cualquiera para que te lleve el tema de adwords o tirarás el dinero. Lo malo de esto es que cuando dejes de pagar dejas de tener visitas desde ese medio. Tampoco te garantiza ventas. Verás por internet gente que está muy enfadada por ese motivo. Visitas no es siempre igual a ventas y pagas por clicks o visitas.
La otra es la lenta pero que permanece en el tiempo. Y que no es necesario hacer una inversión de dinero pero si de tiempo.
No te dejes engañar por todo lo que dice la red de que hay que invertir si o si. Ojala, hubiera una fórmula mágica que dijera invirtiendo x en x cosa tu tienda online funciona y da beneficios al instante. Vamos, ahora mismo me montaba 4 ó 5 más de las que ya tengo y en nada me compro un mega chalet en la sierra,…
Puedes elegir e incluso puntualmente invertir para alguna campaña. El secreto del éxito de una tienda online me temo que pasa por el esfuerzo, horas y horas de dedicación, mucha paciencia porque los resultados tardan en llegar y mucha motivación para soportarlo.
Si tu tienda online es un suplemento a tu negocio offline puedes en principio permitirte ser paciente mientras los resultados llegan.
En cuanto a maneras de promocionar tu tienda, en este articulo ya tienes material para ir empezando. Aunque te invito a leer el blog porque voy subiendo artículos con técnicas e ideas para tiendas online.
Gracias por leerme.
Estoy encantada de tenerte por aquí
Suscrita a la newsletter. Interesantisimo todo. Tus post estan enfocados a mis objetivos. Pero no se por donde empezar…
Con el tema del reto para preparar la campaña de Navidad si sigues los pasos de cada semana es como una guía de inicio que podrás aplicar durante todo el año, ya que en las tiendas online tienen campañas prácticamente todo el año
¡¡¡Por fin leo algo que me da luz!!! He abierto hace poco una tienda on line de temática de mascotas y regalos y me estoy volviendo loca con las ventas. Con la empresa de marketing que estoy me dicen que adwords pero no funciona, también hice alguna campaña en facebook…. pero como tu dices, las personas que empiezan por su blog y luego montan una tienda venden solas.
Pero tengo una pregunta. El blog que tengo lo tengo integrado en la tienda y viceversa. Es decir, veo que da más confianza un blog con un nombre de persona que un nombre de una empresa. Todo porque empezamos con la empresa claro y luego llegó el blog. Me podrías decir si trabajo en mi blog de empresa llegaría a promocionar la tienda porque no es lo mismo escribir en un blog donde se ve una persona detrás que una empresa, pienso.
De todas formas, no sabes cómo me alegro de haberte encontrado. Voy a ver las demás publicaciones porque creo puedo aprender mucho contigo. Gracias.
Es un buen articulo, la felicito
Me encanto tu info Gracias, yo estoy usando Marketero, una herramienta de bajo costo, que me ayuda a tener contactos, enviarles publicidad y ademas me permite usar un CRM para incrementar mis oportunidades de venta… les paso el tip